Контакти

📞 Найшвидший спосіб — зателефонувати. Три номери нижче — це три різні оператори, щоб дзвінок був для вас безкоштовним: оберіть той, що збігається з вашим. Телефон беремо щодня з 8:00 до 22:00, найпевніше — з 10:00 до 18:00, а замовлення на сайті приймаємо цілодобово.

Телефони

(050) 976-59-34 Vodafone
(096) 673-07-65 Київстар
(063) 642-85-54 lifecell

За всіма трьома номерами відповідає та сама людина — це не різні відділи. Не додзвонились з першого разу? Наберіть інший номер або замовте дзвінок кнопкою внизу: передзвонимо самі.

Якщо говорити незручно

💜 Viber ✈️ Telegram ✉️ info@pan-stepan.com.ua

У месенджерах відповідаємо в ті самі години. Пошта підходить для документів і довгих питань — на неї дивимось раз на день.

Коли ми на звʼязку

Телефон щодня, 8:00 – 22:00 Без вихідних і святкових. Найпевніше — з 10:00 до 18:00; раніше й пізніше не завжди беремо одразу — тоді передзвонюємо, здебільшого того ж дня.
Поза цим часом Замовлення на сайті все одно приймається — воно нікуди не зникне. Передзвонимо в робочі години, вранці — після 10:00.

Де ми

Ми в Полтаві. Власного складу не тримаємо: товар їде до вас безпосередньо зі складів виробників і постачальників — залежно від замовлення посилка виїжджає з різних міст. Тому здебільшого відправляємо перевізниками; для частини товарів можливий самовивіз зі складу виробника — менеджер підкаже, чи можна забрати ваше замовлення. Як це працює і скільки коштує — на сторінці Оплата та доставка.

Для організацій, ФОП і грантів

Працюємо за безготівковим розрахунком і готуємо повний пакет документів: рахунок-фактуру, фіскальний чек, видаткову накладну. Реквізити для оплати надсилаємо разом із рахунком, коли ви назвете свої. Подробиці й перелік програм — Документи для юросіб, ФОП та грантових програм.

🛡️ Уже щось купували і виникло питання? Не шукайте чек і не пакуйте посилку наперед — просто зателефонуйте й назвіть номер, з якого робили замовлення. Цього досить, щоб ми знайшли покупку. Що робити далі — на сторінці Гарантія, сервіс і повернення.

Розмови з покупцями можуть записуватись — щоб не втрачати деталі замовлень і бачити, де ми погано пояснили. Записи зберігаємо на своїй АТС, менеджер слухає їх у картці замовлення; не публікуємо й не продаємо. Тексти частини розмов аналізуємо, зокрема за допомогою ШІ-сервісу. Докладніше — у Політиці конфіденційності.

📞 Зручніше, щоб ми набрали самі?
Залиште номер — передзвонимо в робочі години.