Політика конфіденційності

🔒 Коротко. Ми збираємо рівно те, без чого посилка до вас не доїде: імʼя, телефон, місто й відділення пошти. Не продаємо й не передаємо ці дані нікому, крім тих, хто безпосередньо везе замовлення або проводить оплату. Хочете, щоб ми видалили ваші дані, — напишіть, видалимо. Нижче те саме, але докладно.

Хто збирає дані

Магазин pan-stepan.com.ua працює як фізична особа-підприємець, зареєстрований в Україні. Повні реквізити ми вказуємо в рахунках і накладних, а також надсилаємо на запит: напишіть на info@pan-stepan.com.ua. Ця сама адреса — для будь-яких питань про ваші дані.

Що ми про вас знаємо

Рівно те, що ви самі сказали при замовленні:

• Імʼя, телефон, місто й відділення пошти — без цього посилку не оформити.
• Email — якщо ви його залишили або просили надіслати документи.
• Що саме ви замовили — щоб потім знайти покупку за гарантією, не питаючи у вас чек.
• Реквізити організації — тільки якщо ви купуєте на ФОП, юрособу або за грантові кошти й самі їх надали.
• Знеособлені дані про візит — які сторінки дивились, з якого пристрою, звідки прийшли. Це потрібно, щоб розуміти, де на сайті людям незручно.

Ми не питаємо дату народження, місце роботи, сімейний стан і не просимо реєструватись, щоб щось купити. Дані платіжної картки не бачимо взагалі — їх вводять на стороні банку.

Кому передаємо і навіщо

Це весь перелік. Базами телефонів ми не торгуємо, розсилок «від партнерів» не робимо і нікому вас не «зливаємо» — у нашій моделі це просто не має сенсу: ми живемо з повторних замовлень.

Про телефонні розмови

Розмови з покупцями можуть записуватись. Навіщо: щоб не загубити деталі замовлення («яку саме модель ви називали») і щоб бачити, де ми погано пояснили. Записи ми слухаємо й розшифровуємо самі, на власному обладнанні — вони не передаються нікуди назовні і не використовуються для реклами.

Файли cookie

Cookie — це маленькі позначки, які сайт лишає у вашому браузері. У нас їх три види:

• Необхідні — памʼятають ваш кошик і мову. Без них магазин не працює.
• Аналітичні (Google Analytics, Microsoft Clarity) — рахують візити знеособлено.
• Рекламні (Google Ads, Meta) — щоб реклама не показувала вам те, що ви вже купили.

Аналітичні й рекламні можна вимкнути в налаштуваннях браузера або через офіційне розширення Google. Магазин працюватиме так само — просто ми не бачитимемо ваш візит у статистиці.

Скільки зберігаємо

Дані замовлення — доки діє гарантія на товар і поки може знадобитись для сервісу чи бухгалтерії. Це не примха: за законом первинні документи зберігаються не менше трьох років. Статистика візитів живе за правилами самих сервісів — зазвичай від 2 до 14 місяців.

Що ви можете вимагати

• Дізнатись, що ми про вас маємо Напишіть — надішлемо все, що є, за вашим номером телефону.
• Виправити помилку Неправильно записали імʼя чи відділення — скажіть, виправимо.
• Видалити дані Видалимо, крім того, що зобовʼязані зберігати за законом (бухгалтерські документи по оплачених замовленнях).
• Поскаржитись Якщо вважаєте, що ми порушили ваші права, — скарга подається Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.

Користуючись сайтом, ви погоджуєтесь із цією політикою. Якщо ми її змінимо, оновлена версія зʼявиться на цій сторінці — окремих повідомлень ми не розсилаємо, тож зазирніть сюди, якщо для вас це важливо.