Написати

Про нас

🧔 Чому «Пан Степан»? Ніякого діда Степана не було — назва просто добре лягла на слух: щоб легко вимовлялась по телефону і ні з чим не плуталась. Вусатий господар на логотипі домалювався вже потім, сам собою. А за назвою — магазин техніки для домашнього господарства, який працює з 2011 року.

Як це почалося

  • 2011 — завод «Електромотор» Возили продукцію полтавського заводу: гранулятори, кормоподрібнювачі, соковижималки, маслопреси. Техніка була добра, а от продавати її завод так і не навчився: тримався на старій репутації й зрештою не витримав конкуренції.
  • Далі — доїльні апарати й автоклави Ми на той час уже додали до асортименту те, чого просили покупці, потім зʼявились інкубатори.
  • Сьогодні — вісім напрямів Так поступово й зібралося те, що маємо зараз: 943 товари від 30 виробників.

Чому ми не продаємо все на світі

І більше нічого. За ці роки ми почули про цю техніку більше, ніж написано в описах: що ламається першим, які моделі повертають, а які працюють десятиліттями.

Саме тому, якщо для вашого завдання досить дешевшої моделі, ми так і скажемо — навіть якщо ви телефонували по дорожчу. Магазин, у якого сорок тисяч товарів, такої розмови просто не витримає: там можуть тільки переслати вам опис.

З ким ви говоритимете

Пан Степан — намальований персонаж із логотипу магазину
Пан Степан. Намальований — на відміну від людини, яка візьме слухавку

Вас не перекидатимуть між відділами. Замовлення приймає, веде і потім супроводжує та сама людина — Антон Демченко. Він відповість і через півроку, коли ви зателефонуєте з питанням «а чому не набирає тиск», і не проситиме переказувати все спочатку.

За доставкою й гарантійним ремонтом стоять заводи-виробники та їхні сервісні центри, з якими ми працюємо роками. Тож технічна частина не тримається на одній парі рук — у нас за спиною ті самі люди, які цю техніку зробили.

Де ми і звідки їде товар

Ми в Полтаві, а власного складу не тримаємо — і це навмисно. Товар їде до вас безпосередньо зі складів виробників і постачальників: їх кілька по Україні, тож залежно від замовлення посилка виїжджає з різних міст. Через це апарат не лежить місяцями на полиці й не дорожчає на вартість оренди приміщення.

Мінус теж є, і ми про нього кажемо прямо: приїхати й забрати самому не вийде — усе відправляємо перевізниками.

Кілька цифр

  • з 2011року на ринку
  • 23 000+виконаних замовлень з 2019 року
  • 943товари від 30 виробників
  • 4,7середня оцінка в 780 відгуках

Якщо коротко

  • 💳 Платите після отримання Майже все відправляємо післяплатою — гроші віддаєте у відділенні, коли посилка вже перед вами.
  • 🚚 Доставка 1–3 дні Нова пошта, Укрпошта або Delivery. Номер накладної надсилаємо одразу, щойно посилка вирушає.
  • 🛡️ Гарантія на все На більшість товарів рік, на окремі моделі до пʼяти. Доставку до сервісу оплачуємо ми.
  • ↩️ 14 днів на повернення Якщо річ просто не підійшла і не була в користуванні — повертаємо гроші за 1–7 робочих днів.

Що нас питають найчастіше

Хто підкаже, яку модель брати?

Жива людина, яка знає різницю. Ось як виглядає реальний вибір: автоклави в нашому каталозі бувають від 2 до 500 банок, і різниця між сусідніми моделями не тільки в обʼємі. Порівнювати це фільтром виснажливо, тому більшість просто телефонує й описує завдання своїми словами — «хочу закривати банок двадцять на рік для себе» цілком нормальний початок розмови.

Дуже привітливий консультант відповів на всі питання і прямо по телефону я зробив замовлення. Через декілька днів автоклав вже був у нас, все як на фото без обману.Василь Дяченко, відгук на сайті

Коли платити — до чи після отримання?

Після. Передоплата потрібна лише на окремі позиції, і менеджер скаже про це прямо в розмові, а не дрібним шрифтом на чекауті. Приймаємо також картку та безготівковий розрахунок для організацій.

Що робити, якщо техніка зламається

Зателефонувати. Доставку до сервісу оплачуємо ми, паперовий чек шукати не треба — знайдемо покупку за вашим номером телефону. Часто ремонт узагалі не потрібен: «поломка» виявляється налаштуванням, яке розбирається в розмові. Докладно — на сторінці Гарантія, сервіс і повернення.

Потрібні документи для ФОП, організації або гранту?

Готуємо рахунок-фактуру, фіскальний чек і видаткову накладну — зокрема для звітності за програмою «Власна справа» та іншими мікрогрантами. Скажіть про це менеджеру одразу при замовленні, і документи готуватимуться паралельно з відправкою. Подробиці — Документи для юросіб, ФОП та грантових програм.

А відгуки у вас справжні?

780 відгуків із середньою оцінкою 4,7 — і ми їх не підчищаємо. Критика під товарами теж є: нам вигідніше, щоб ви прочитали її до покупки, ніж зіткнулися з нею після.

📞 Не знаєте, з чого почати?
Опишіть завдання своїми словами — далі ми впораємось. Відповідаємо щодня з 7:00 до 22:00, а замовлення на сайті приймаємо цілодобово.

Усі наші контакти