Оплата та доставка

Післяплатаплатите у відділенні, коли посилка перед вами
100–580 грндоставка Новою поштою — орієнтир з наших накладних
20 грн + 2%комісія пошти за післяплату
14 днівна повернення, якщо товар не підійшов

📦 Головне одним абзацом. Платити наперед не треба: майже все відправляємо післяплатою, гроші віддаєте у відділенні, коли посилка вже перед вами. Виняток — вантажні відправки на піддоні чи в обрешітці (як-от доїльні апарати Берізка й Білка на каркасі): за них просимо передоплату 1 000 грн. Доставка — Новою поштою або Укрпоштою, за тарифами перевізника. Орієнтовну вартість видно прямо на сторінці товару, і рахуємо ми її не «зі стелі», а з наших же реальних накладних.

Як можна заплатити

📮 Післяплата Найчастіший спосіб. Оглядаєте посилку у відділенні й платите там само. Перевізник бере за це свою комісію — про неї нижче.
🧾 Передоплата за рахунком Після розмови з менеджером узгоджуємо деталі й надсилаємо рахунок. Зручно, якщо не хочете платити комісію за післяплату.
🏦 Безготівковий розрахунок Для організацій, ФОП і покупок за грантовими коштами. Виставляємо рахунок-фактуру на ваші реквізити.

Скільки коштує доставка

Доставку оплачує покупець, за тарифами перевізника. Ми на ній не заробляємо: скільки перевізник узяв — стільки й вийшло.

Орієнтир — на сторінці кожного товару. Якщо товар ми вже відправляли, беремо вартість із власних накладних за минулі відправлення саме його; для решти — орієнтир за схожими товарами тієї ж категорії й ціни. У великогабаритних позицій (мангали, димогенератори, автоклави) виходить приблизно від 200 грн, у дрібних — помітно менше. Важкі товари понад 30 кг, яких ми ще не відправляли (здебільшого печі й булер'яни), їдуть вантажною доставкою: суму менеджер назве до відправки, а на сторінці такого товару замість орієнтира вказано вагу. Точну суму називає перевізник при отриманні: вона залежить від відділення, ваги й оголошеної вартості.

Комісія за післяплату

Коли ви платите у відділенні, Нова пошта бере комісію за грошовий переказ — 20 грн + 2% від суми. Це тариф перевізника, а не наша націнка: ці гроші йдуть пошті, ми їх не бачимо.

Приклад. Автоклав за 9 700 грн: комісія 20 + 194 = 214 грн. Разом із доставкою це і буде сума, яку назвуть у відділенні понад ціну товару. Хочете уникнути комісії — оплатіть наперед за рахунком, який менеджер надішле після розмови.

Як усе відбувається

Ви робите замовлення — на сайті будь-коли або телефоном щодня з 8:00 до 22:00 (найпевніше — з 10:00 до 18:00).
Ми передзвонюємо і підтверджуємо. Уточнюємо модель, відділення й спосіб оплати. Якщо потрібні документи для бухгалтерії — скажіть на цьому кроці.
Відправляємо. Замовлення, оформлені до 12:00, здебільшого виїжджають того самого дня. Номер накладної надсилаємо одразу, щойно посилка вирушає, — далі ви бачите її рух самі, без дзвінків нам.
Забираєте у відділенні. Перевіряєте комплектацію на місці й платите, якщо обрали післяплату.

⚠️ Огляньте посилку у відділенні, не відходячи від каси. Комплектацію і зовнішній стан варто перевірити до того, як ви вийдете з відділення: після цього перевізник претензій щодо пошкоджень чи некомплекту вже не приймає. Це не наша примха, а правило перевізників — і єдине місце, де ми не зможемо допомогти заднім числом.

Часті запитання

Чи можна забрати самовивозом?

Для частини товарів — так: забрати можна зі складу виробника. Чи можна забрати саме вашу модель і звідки, скаже менеджер, коли підтверджуватиме замовлення. Власного складу ми не тримаємо — більшість товарів їде до вас безпосередньо від виробників і постачальників у різних містах.

Скільки чекати?

Замовлення до 12:00 здебільшого виїжджають того самого дня, пізніші — наступного. Гарантувати годину ми не беремося, і скажемо чесно чому: у нинішніх умовах відключення світла й брак людей на складах іноді ламають будь-який графік. Тому ми робимо інше — надсилаємо номер накладної, щойно посилка вирушила, а якщо бачимо, що виходить довше, менеджер каже про це сам, не чекаючи вашого дзвінка.

Далі справа за перевізником: по Україні Нова пошта зазвичай доїжджає за 1–3 дні, Укрпошта довше. У великогабаритних вантажів строк може бути більший — менеджер скаже про це в розмові.

А якщо товар не підійде?

У вас є 14 днів на повернення або обмін речі належної якості, яка просто не підійшла: товар не був у користуванні, збережено вигляд, комплектацію й упаковку. Пересилання в цьому випадку оплачує покупець — це не гарантійний випадок, а зміна рішення. Гроші повертаємо за 1–7 робочих днів. Подробиці — на сторінці Гарантія, сервіс і повернення.

А якщо посилка приїхала пошкодженою?

Складіть акт у відділенні перевізника — це робиться на місці за кілька хвилин. Далі телефонуйте нам: із перевізником розбираємось ми, а не ви. Головне — не забирати пошкоджену посилку з відділення без акта, бо після цього довести пошкодження вже неможливо.

Потрібні документи для ФОП або гранту?

Готуємо рахунок-фактуру, фіскальний чек і видаткову накладну — зокрема для звітності за програмою «Власна справа» та іншими мікрогрантами. Попередьте менеджера одразу при замовленні. Подробиці — Документи для юросіб, ФОП та грантових програм.

📞 Не впевнені щодо доставки саме вашого замовлення?
Зателефонуйте — порахуємо орієнтовну вартість до того, як ви щось оформите. Телефон щодня з 8:00 до 22:00, найпевніше — з 10:00 до 18:00.

Усі наші контакти