Оплата та доставка

Ні. Ми не тримаємо власного складу: товар їде до вас безпосередньо зі складів виробників і постачальників у різних містах. Через це апарат не лежить місяцями на полиці й не дорожчає на вартість оренди — але й приїхати за ним нікуди.

Замовлення до 12:00 здебільшого виїжджають того самого дня, пізніші — наступного. Гарантувати годину ми не беремося, і скажемо чесно чому: у нинішніх умовах відключення світла й брак людей на складах іноді ламають будь-який графік. Тому ми робимо інше — надсилаємо номер накладної, щойно посилка вирушила, а якщо бачимо, що виходить довше, менеджер каже про це сам, не чекаючи вашого дзвінка.

Далі справа за перевізником: по Україні Нова пошта зазвичай доїжджає за 1–3 дні, Укрпошта довше. У великогабаритних вантажів строк може бути більший — менеджер скаже про це в розмові.

У вас є 14 днів на повернення або обмін речі належної якості, яка просто не підійшла: товар не був у користуванні, збережено вигляд, комплектацію й упаковку. Пересилання в цьому випадку оплачує покупець — це не гарантійний випадок, а зміна рішення. Гроші повертаємо за 1–7 робочих днів. Подробиці — на сторінці Гарантія, сервіс і повернення.

Складіть акт у відділенні перевізника — це робиться на місці за кілька хвилин. Далі телефонуйте нам: із перевізником розбираємось ми, а не ви. Головне — не забирати пошкоджену посилку з відділення без акта, бо після цього довести пошкодження вже неможливо.

Готуємо рахунок-фактуру, фіскальний чек і видаткову накладну — зокрема для звітності за програмою «Власна справа» та іншими мікрогрантами. Попередьте менеджера одразу при замовленні. Подробиці — Документи для юросіб, ФОП та грантових програм.