Оплата и доставка

Наложенный платёжплатите в отделении, когда посылка перед вами
100–580 грндоставка Новой почтой — ориентир по нашим накладным
20 грн + 2%комиссия почты за наложенный платёж
14 днейна возврат, если товар не подошёл

📦 Главное одним абзацем. Платить заранее не нужно: почти всё отправляем наложенным платежом, деньги отдаёте в отделении, когда посылка уже перед вами. Исключение — грузовые отправки на поддоне или в обрешётке (например, доильные аппараты Берёзка и Белка на каркасе): за них просим предоплату 1 000 грн. Доставка — Новой почтой или Укрпочтой, по тарифам перевозчика. Ориентировочную стоимость видно прямо на странице товара, и считаем мы её не «с потолка», а по нашим же реальным накладным.

Как можно заплатить

📮 Наложенный платёж Самый частый способ. Осматриваете посылку в отделении и платите там же. Перевозчик берёт за это свою комиссию — о ней ниже.
🧾 Предоплата по счёту После разговора с менеджером согласовываем детали и присылаем счёт. Удобно, если не хотите платить комиссию за наложенный платёж.
🏦 Безналичный расчёт Для организаций, ФЛП и покупок за грантовые средства. Выставляем счёт-фактуру на ваши реквизиты.

Сколько стоит доставка

Доставку оплачивает покупатель, по тарифам перевозчика. Мы на ней не зарабатываем: сколько перевозчик взял — столько и вышло.

Ориентир — на странице каждого товара. Если товар мы уже отправляли, берём стоимость из собственных накладных за прошлые отправки именно его; для остальных — ориентир по похожим товарам той же категории и цены. У крупногабаритных позиций (мангалы, дымогенераторы, автоклавы) выходит примерно от 200 грн, у мелких — заметно меньше. Тяжёлые товары больше 30 кг, которые мы ещё не отправляли (в основном печи и булерьяны), едут грузовой доставкой: сумму менеджер назовёт до отправки, а на странице такого товара вместо ориентира указан вес. Точную сумму называет перевозчик при получении: она зависит от отделения, веса и объявленной стоимости.

Комиссия за наложенный платёж

Когда вы платите в отделении, Новая почта берёт комиссию за денежный перевод — 20 грн + 2% от суммы. Это тариф перевозчика, а не наша наценка: эти деньги идут почте, мы их не видим.

Пример. Автоклав за 9 700 грн: комиссия 20 + 194 = 214 грн. Вместе с доставкой это и будет сумма, которую назовут в отделении сверх цены товара. Хотите избежать комиссии — оплатите заранее по счёту, который менеджер пришлёт после разговора.

Как всё происходит

Вы делаете заказ — на сайте в любое время или по телефону ежедневно с 8:00 до 22:00 (надёжнее всего — с 10:00 до 18:00).
Мы перезваниваем и подтверждаем. Уточняем модель, отделение и способ оплаты. Если нужны документы для бухгалтерии — скажите на этом шаге.
Отправляем. Заказы, оформленные до 12:00, чаще всего выезжают в тот же день. Номер накладной присылаем сразу, как только посылка выехала, — дальше вы видите её движение сами, без звонков нам.
Забираете в отделении. Проверяете комплектацию на месте и платите, если выбрали наложенный платёж.

⚠️ Осмотрите посылку в отделении, не отходя от кассы. Комплектацию и внешний вид стоит проверить до того, как вы выйдете из отделения: после этого перевозчик претензий по повреждениям или некомплекту уже не принимает. Это не наша прихоть, а правило перевозчиков — и единственное место, где мы не сможем помочь задним числом.

Частые вопросы

Можно ли забрать самовывозом?

Для части товаров — да: забрать можно со склада производителя. Можно ли забрать именно вашу модель и откуда, скажет менеджер, когда будет подтверждать заказ. Собственного склада мы не держим — большинство товаров едет к вам напрямую от производителей и поставщиков в разных городах.

Сколько ждать?

Заказы до 12:00 чаще всего выезжают в тот же день, более поздние — на следующий. Гарантировать час мы не беремся, и скажем честно почему: в нынешних условиях отключения света и нехватка людей на складах иногда ломают любой график. Поэтому мы делаем другое — присылаем номер накладной, как только посылка выехала, а если видим, что выходит дольше, менеджер говорит об этом сам, не дожидаясь вашего звонка.

Дальше дело за перевозчиком: по Украине Новая почта обычно доезжает за 1–3 дня, Укрпочта дольше. У крупногабаритных грузов срок может быть больше — менеджер скажет об этом в разговоре.

А если товар не подойдёт?

У вас есть 14 дней на возврат или обмен вещи надлежащего качества, которая просто не подошла: товар не был в использовании, сохранён вид, комплектация и упаковка. Пересылку в этом случае оплачивает покупатель — это не гарантийный случай, а смена решения. Деньги возвращаем за 1–7 рабочих дней. Подробности — на странице Гарантия, сервис и возврат.

А если посылка приехала повреждённой?

Составьте акт в отделении перевозчика — это делается на месте за несколько минут. Дальше звоните нам: с перевозчиком разбираемся мы, а не вы. Главное — не забирать повреждённую посылку из отделения без акта, потому что после этого доказать повреждение уже невозможно.

Нужны документы для ФЛП или гранта?

Готовим счёт-фактуру, фискальный чек и расходную накладную — в том числе для отчётности по программе «Власна справа» и другим микрогрантам. Предупредите менеджера сразу при заказе. Подробности — Документы для юрлиц, ФЛП и грантовых программ.

📞 Не уверены насчёт доставки именно вашего заказа?
Позвоните — посчитаем ориентировочную стоимость до того, как вы что-то оформите. Телефон ежедневно с 8:00 до 22:00, надёжнее всего — с 10:00 до 18:00.

Все наши контакты