Написать

О нас

🧔 Почему «Пан Степан»? Никакого деда Степана не было — название просто хорошо легло на слух: чтобы легко произносилось по телефону и ни с чем не путалось. Усатый хозяин на логотипе дорисовался уже потом, сам собой. А за названием — магазин техники для домашнего хозяйства, работающий с 2011 года.

Как это началось

  • 2011 — завод «Электромотор» Возили продукцию полтавского завода: грануляторы, кормоизмельчители, соковыжималки, маслопрессы. Техника была хорошая, а вот продавать её завод так и не научился: держался на старой репутации и в итоге не выдержал конкуренции.
  • Дальше — доильные аппараты и автоклавы Мы к тому времени уже добавили в ассортимент то, что просили покупатели, затем появились инкубаторы.
  • Сегодня — восемь направлений Так постепенно и собралось то, что есть сейчас: 943 товара от 30 производителей.

Почему мы не продаём всё на свете

И больше ничего. За эти годы мы услышали об этой технике больше, чем написано в описаниях: что ломается первым, какие модели возвращают, а какие работают десятилетиями.

Именно поэтому, если для вашей задачи достаточно модели подешевле, мы так и скажем — даже если вы звонили по более дорогой. Магазин, у которого сорок тысяч товаров, такого разговора просто не выдержит: там могут только переслать вам описание.

С кем вы будете говорить

Пан Степан — нарисованный персонаж из логотипа магазина
Пан Степан. Нарисованный — в отличие от человека, который возьмёт трубку

Вас не будут перекидывать между отделами. Заказ принимает, ведёт и потом сопровождает один и тот же человек — Антон Демченко. Он ответит и через полгода, когда вы позвоните с вопросом «а почему не набирает давление», и не попросит пересказывать всё сначала.

За доставкой и гарантийным ремонтом стоят заводы-изготовители и их сервисные центры, с которыми мы работаем годами. Так что техническая часть не держится на одной паре рук — за нами те же люди, которые эту технику сделали.

Где мы и откуда едет товар

Мы в Полтаве, а собственного склада не держим — и это намеренно. Товар едет к вам напрямую со складов производителей и поставщиков: их несколько по Украине, поэтому в зависимости от заказа посылка выезжает из разных городов. Благодаря этому аппарат не лежит месяцами на полке и не дорожает на стоимость аренды помещения.

Минус тоже есть, и мы о нём говорим прямо: приехать и забрать самому не получится — всё отправляем перевозчиками.

Несколько цифр

  • с 2011года на рынке
  • 23 000+выполненных заказов с 2019 года
  • 943товара от 30 производителей
  • 4,7средняя оценка в 780 отзывах

Если коротко

  • 💳 Платите после получения Почти всё отправляем наложенным платежом — деньги отдаёте в отделении, когда посылка уже перед вами.
  • 🚚 Доставка 1–3 дня Новая почта, Укрпочта или Delivery. Номер накладной отправляем сразу, как только посылка выехала.
  • 🛡️ Гарантия на всё На большинство товаров год, на отдельные модели до пяти. Доставку до сервиса оплачиваем мы.
  • ↩️ 14 дней на возврат Если вещь просто не подошла и не была в использовании — возвращаем деньги за 1–7 рабочих дней.

Что нас спрашивают чаще всего

Кто подскажет, какую модель брать?

Живой человек, который знает разницу. Вот как выглядит реальный выбор: автоклавы в нашем каталоге бывают от 2 до 500 банок, и разница между соседними моделями не только в объёме. Сравнивать это фильтром утомительно, поэтому большинство просто звонит и описывает задачу своими словами — «хочу закрывать банок двадцать в год для себя» вполне нормальное начало разговора.

Очень приветливый консультант ответил на все вопросы, и прямо по телефону я сделал заказ. Через несколько дней автоклав уже был у нас, всё как на фото без обмана.Василий Дяченко, отзыв на сайте

Когда платить — до или после получения?

После. Предоплата нужна только на отдельные позиции, и менеджер скажет об этом прямо в разговоре, а не мелким шрифтом на оформлении. Принимаем также карту и безналичный расчёт для организаций.

Что делать, если техника сломается

Позвонить. Доставку до сервиса оплачиваем мы, бумажный чек искать не нужно — найдём покупку по вашему номеру телефона. Часто ремонт вообще не требуется: «поломка» оказывается настройкой, которая разбирается в разговоре. Подробно — на странице Гарантия, сервис и возврат.

Нужны документы для ФЛП, организации или гранта?

Готовим счёт-фактуру, фискальный чек и расходную накладную — в том числе для отчётности по программе «Власна справа» и другим микрогрантам. Скажите об этом менеджеру сразу при заказе, и документы будут готовиться параллельно с отправкой. Подробности — Документы для юрлиц, ФЛП и грантовых программ.

А отзывы у вас настоящие?

780 отзывов со средней оценкой 4,7 — и мы их не подчищаем. Критика под товарами тоже есть: нам выгоднее, чтобы вы прочитали её до покупки, чем столкнулись с ней после.

📞 Не знаете, с чего начать?
Опишите задачу своими словами — дальше мы справимся. Отвечаем ежедневно с 7:00 до 22:00, а заказы на сайте принимаем круглосуточно.

Все наши контакты